热心服务换来真心锦旗|职工文艺|甘肃省广播电视网络股份有限公司|
  |    |  设为首页  |  加入收藏
当前位置:首页 > 企业文化 > 职工文艺 职工文艺
热心服 务换来真心锦旗
更新时间:2016-01-12 11:15:00  |  点击次数:4014次

 2016年1月8日下午,兰州分 公司营业厅来了一位“特殊”的用户,这位用 户不缴费也不办理业务,手里还拿着一个卷筒,不停的 说要找公司领导当面赠送锦旗,表示感谢。
    这位用 户家住段家滩电影制片厂家属院,是兰州 分公司全业务用户。12月25日下午,用户通过客服96333电话报故障,家里电脑不能上网,维修员周成玮、刘金川 接到维修信息后,不到半 小时就电话联系用户上门维修。经检测,家里网络正常,手机通 过路由器上网也正常,但电脑 连接路由器无法正常上网,两位维 修员判断应该是电脑自身问题,建议用户重做系统。用户对 此建议半信半疑,反复强调,电脑之前都好着呢。
    接下来连着几天,每次用 户都说电脑修好了,联系维 修员周成玮上门维修,可是上 门后情况和以前一样,线路正常,手机连 接路由器上网正常,电脑还 是无法正常上网。几次无果而返之后,周成伟 带上公司配置的笔记本电脑前往用户家中再次查看,笔记本 电脑连接以后网络使用正常,维修员 经过分析确定是用户家中电脑的问题。经过详细询问,原来这 几次用户自行对电脑进行修理,并没有完全进行修复。最后,用户请 专业人员修理了电脑,上网正常了。
    经过这一连串的接触,广电网 络维修人员对待用户反映问题积极响应,认真检测,热情服务,从没有牢骚、抱怨的工作态度,让用户非常感动、十分认可,从而有 了文中开头一幕。
    用户展开锦旗,锦旗上八个大字 “服务热情 细致周到”彰显了 用户对广电网络维修人员勤恳工作的肯定。用户一边送上锦旗, 一边连声感谢,感谢公 司培养出这样细致用心为用户考虑的工作人员。
    这面锦 旗做为一份荣誉、一面镜子,挂在维 修员值班室最显眼的位置,时刻激励着大家,用心服务,踏实工作,用户能看到,也能感受到。

 

如果您 觉得文章还不错请帮忙分享:




友情链接:    uc彩游戏-首页   好彩彩票_全网唯一   uc彩游戏_安全购彩   仲博彩票-首页   十里桃花彩票_信誉平台